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Remboursements et échanges

• Satisfait ou remboursé 10 jours après réception.
• Le remboursement ou l'échange d'articles portés ou personnalisés n'est pas pris en charge.
• Frais de port à votre charge, en cas de remboursement ou échange.
• Les remboursements s'effectuent toujours sur votre portefeuille virtuel ANKA. Vous pouvez utiliser ce crédit pour acheter un autre article sur le site ou vous le virer sur votre compte bancaire.

Conditions de vente

EXPÉDITION DOMESTIQUE La livraison à Lagos prend 1 à 3 jours ouvrables tandis que les livraisons à l'extérieur de Lagos mais au Nigéria prennent 3 à 5 jours ouvrables. EXPÉDITION INTERNATIONALE Toutes les commandes internationales sont traitées par DHL, elles sont donc traçables. Le délai de livraison pour les commandes internationales est de 5 à 7 jours ouvrables après la passation de la commande. POLITIQUE DE RETOUR Les articles sont soumis au RETOUR/ÉCHANGE/REMBOURSEMENT si Zephans and Co reçoit le ou les articles dans les : DÉLAIS : 3 jours ouvrables à compter de la date de livraison pour les commandes passées à Lagos 5 jours ouvrables à compter de la date de livraison pour les commandes passées dans Nigeria mais en dehors de Lagos 10 jours ouvrables à compter de la date de livraison pour les commandes expédiées en dehors du Nigeria Le ou les articles DOIVENT être physiquement en notre possession dans le délai ci-dessus pour que l'article puisse être échangé ou remboursé. Il n'y a pas d'exceptions à cette règle. EXCEPTIONS : Les articles achetés/retirés et/ou montés en magasin ne peuvent pas être retournés/échangés/remboursés. FRAIS: Le client est responsable du coût de renvoi du ou des articles à Zephans And Co. Pour les clients de Lagos, nous sommes en mesure d'offrir un service de ramassage payant. Le coût de ramassage est le même que celui de l'expédition initiale. MÉTHODE DE REMBOURSEMENT : Les remboursements sont effectués moins les frais d'expédition via le même canal pour lequel les articles ont été payés, par exemple par carte, PayPal ou virement bancaire. ÉTAT DU PRODUIT : TOUS les articles doivent être reçus non portés, en bon état, exempts de défauts et dans leur emballage d'origine pour bénéficier d'un échange ou d'un remboursement. Dans le cas où un article est reçu endommagé, un remboursement ou un échange ne sera pas possible quelles que soient les circonstances. Le client sera responsable de tous les frais d'expédition associés à son renvoi. Les articles en vente ou les articles achetés avec un code de réduction ne seront PAS éligibles à un remboursement ou à un échange, quelles que soient les circonstances. SEULS les articles à PRIX COMPLET sont admissibles à un remboursement ou à un échange. En cas d'échange, le client est tenu de s'acquitter des frais de livraison supplémentaires éventuellement requis. Les frais de re-livraison sont les mêmes que les frais d'expédition initiaux facturés lors de la première commande de l'article. Une fois que nous avons reçu votre retour, un échange sera expédié dans les 48 heures ou un remboursement sera effectué dans les 1 à 3 jours ouvrables, selon le cas. Enfin, pour un processus rapide et transparent, veuillez vous assurer que votre retour respecte les termes et conditions ci-dessus. ADRESSE DE RETOUR : Zephans And Co Plot 25, Block 72 Adebisi Popoola Crescent Off Victoria Arobieke, Lekki Phase 1 Lagos State Code postal : 105102 Nigeria +2348060506980 Pour toute autre information concernant les retours ou l'échange, veuillez contacter : +2348060506980 [email protected]